Compreender alguns aspectos delineadores da importância do Marketing de relacionamento para as empresas, bem como algumas implicações desse conceit...

Compreender alguns aspectos delineadores da importância do Marketing de relacionamento para as empresas, bem como algumas implicações desse conceito para a definição de suas estratégias. O target marketing consiste na definição dos públicos-alvo e personas, considerando que os fundamentos do marketing de relacionamento só oferecem um caminho para aumentar a retenção de clientes. Este cenário requer indicadores ou métricas fundamentais para foco do processo de marketing que são: cliente e concorrente. Com base no contexto sobre métricas de marketing analise as assertivas a seguir:

Os clientes e os fornecedores são indicadores que impactam diretamente nas ações de marketing, atingindo outros indicadores de desempenho como: nicho de mercado, segmento, personalização, consumo de massa.

Nicho de mercado, segmento, personalização, consumo de massa fazem parte das métricas de marketing, direcionando as ações da área, bem como o caminho para aumentar a retenção dos consumidores.

Orientação de mercado, reconhecendo a realidade do mercado a qual a empresa pertence, criando valor para o cliente e principalmente elevando o grau de satisfação do cliente.

Uma métrica importante relaciona a performance financeira com o conjunto de recursos e capacidades da área comercial e financeira, permitindo a condução dos resultados.

Assinale a alternativa que faz a análise correta:

(A) As assertivas 3 e 4 estão corretas.

(B) Apenas a assertiva 4 está correta.

(C) As assertivas 1, 2 e 4 estão corretas.

(D) As assertivas 1, 2 e 3 estão corretas.