Possivelmente, o mais oportuno seja dizer que, de fato, o caso não é o risco do CRM, mas sim o risco da escolha, desenvolvimento, implantação e uti...

Possivelmente, o mais oportuno seja dizer que, de fato, o caso não é o risco do CRM, mas sim o risco da escolha, desenvolvimento, implantação e utilização incorretos do CRM. Qual é o risco da escolha, desenvolvimento, implantação e utilização incorretos do CRM?


a) O risco é a perda de clientes lucrativos.
b) O risco é a perda de clientes não lucrativos.
c) O risco é a perda de investimento.