Com base no exposto, podemos dizer que Carlos foi submetido aos efeitos da dissonância cognitiva, pois: I - Ele, ao final do processo da compra, ...

Com base no exposto, podemos dizer que Carlos foi submetido aos efeitos da dissonância cognitiva, pois:

I - Ele, ao final do processo da compra, fez um julgamento negativo em relação ao produto adquirido.

II - Ele deixou-se levar por um impulso, uma vez que seu entusiasmo foi um elemento emocional que o fez adquirir o bem em questão.

III - Ele experimentou um sentimento de arrependimento comparativo, pois percebeu que, se não tivesse comprado aquele bem, poderia adquirir outro que talvez fosse mais importante.

É correto o que se expõe em:

A) I, apenas.

B) II, apenas.

C) III, apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, II e III.

Resposta correta: alternativa E.

Análise da questão

A dissonância cognitiva manifesta-se quando o consumidor compara os resultados da compra efetuada ao momento pós-compra e constata que o resultado da comparação é inferior à expectativa que se estabeleceu no início do processo, o que gera um sentimento de arrependimento. Essa compra se dá geralmente por impulso, sem planejamento e é motivada por elementos emocionais.

I - Carlos fez um julgamento negativo em relação ao produto adquirido.
II - Carlos deixou-se levar por um impulso, uma vez que seu entusiasmo foi um elemento emocional que o fez adquirir o bem em questão.
III - Carlos experimentou um sentimento de arrependimento comparativo, pois percebeu que, se não tivesse comprado aquele bem, poderia adquirir outro que talvez fosse mais importante.
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.