A resposta correta é: II e IV. Explicação: - A opção I está incorreta, pois a pesquisa conclusiva descritiva é utilizada para confirmar hipóteses e não para explorar um problema, como é o caso de Mauro. - A opção II está correta, pois a pesquisa exploratória descritiva é utilizada para explorar um problema e coletar informações para a formulação de hipóteses. Além disso, a utilização de questionários de alta estrutura pode ajudar a obter respostas mais precisas e confiáveis. - A opção III está incorreta, pois a utilização de amostras estatísticas não é uma opção clara para Mauro, já que ele precisa de uma amostra representativa do mercado total. - A opção IV está correta, pois Mauro precisa de uma amostra representativa do mercado total e pode utilizar tanto amostras probabilísticas quanto não probabilísticas para isso.
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