Chiavenato considera o processo administrativo composto pelas funções: planejar, organizar, dirigir e controlar, utilizando os recursos disponíveis...

A alternativa correta é a letra c: "Administrar é fazer as coisas por meio das pessoas". Isso porque a administração envolve a coordenação e direção de pessoas para alcançar os objetivos da organização, utilizando os recursos disponíveis de forma eficiente e eficaz. A opção a está incorreta, pois o ambiente externo é fundamental para o sucesso das empresas. A opção b está incorreta, pois a administração envolve habilidades humanas, como liderança e comunicação, que não podem ser comparadas com as máquinas. A opção d está incorreta, pois a delegação de problemas é uma das funções do administrador, mas não é a única. A opção e está incorreta, pois a eficácia na administração deve ser alcançada considerando as pessoas como parte fundamental do processo.