Considerando os cinco passos de Kotler, indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente, julgue os itens abaixo em verda...

Considerando os cinco passos de Kotler, indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente, julgue os itens abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F): a. Identificação dos públicos-alvo e partes interessadas. Verdadeiro; b. Escolha dos meios de comunicação. Verdadeiro; c. Realização de benchmarking. Falso; d. Definição dos objetivos da comunicação. Verdadeiro; e. Desenvolvimento da mensagem. Verdadeiro. O gabarito da questão é: V, V, F, V, V. Kotler (2000) considera cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente: identificação dos públicos-alvo e partes interessadas; definição dos objetivos da comunicação; desenvolvimento da mensagem; escolha dos meios de comunicação; e mensuração dos resultados da comunicação. Essa base referencial teórica, associada aos resultados advindos da utilização de outras ferramentas, como o 5W2H – um conjunto de sete perguntas e respostas sobre a ação que será desenvolvida – e a análise SWOT, vista detalhadamente no capítulo 4, enriquece e sedimenta o plano de comunicação. Assim, são verdadeiros os itens ‘a’, ‘b’, ‘d’ e ‘e’. Já o item ‘c’ é falso, pois a realização de benchmarking não integra os cinco passos de Kotler.

a. Identificação dos públicos-alvo e partes interessadas é um dos cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente segundo Kotler.
b. Escolha dos meios de comunicação é um dos cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente segundo Kotler.
c. Realização de benchmarking é um dos cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente segundo Kotler.
d. Definição dos objetivos da comunicação é um dos cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente segundo Kotler.
e. Desenvolvimento da mensagem é um dos cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente segundo Kotler.
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