Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo? Escolha uma opção: a. Os processos devem ser identificados, ...

Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo? Escolha uma opção: a. Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente. b. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos. c. Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores. d. Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”. e. As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.