A alternativa correta é a II e IV. A afirmativa II está correta, pois a negociação envolve a utilização de informações e poder para influenciar o comportamento das partes envolvidas. A afirmativa IV também está correta, pois a negociação pode afetar fortemente qualquer tipo de relacionamento humano e causar benefícios duradouros para todos os participantes. Portanto, a alternativa correta é a II e IV.
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