O relatório final da consultoria contratada pelo grupo supermercadista descrito no estudo de caso apontou a necessidade de desenvolver uma inovação...

O relatório final da consultoria contratada pelo grupo supermercadista descrito no estudo de caso apontou a necessidade de desenvolver uma inovação. A proposta, de acordo com o estudo de caso, seria a criação de um aplicativo de comércio eletrônico para smartphones e tablets, ofertando, assim, mais uma opção: que os clientes possam realizar suas compras online. A grande vantagem, de acordo com o estudo de caso, é que os processos internos tanto administrativo/financeiros como os logísticos e de distribuição continuariam os mesmos adotados no sistema de e-commerce. A alteração se daria apenas na introdução de mais uma plataforma digital para acesso dos clientes. Nesse sentido, se considerado a dimensão da mudança promovida por essa inovação, ela pode ser considerada uma inovação de (assinale a alternativa correta):

Alternativas

Alternativa 1:

Inovação de Produto, pois ocorreram mudanças nas características do sistema de e-commerce da empresa, com a implantação de mais uma plataforma online.

Alternativa 2:

Inovação de Processo pois houve mudanças nos processos de comercialização de produtos por meio do sistema de e-commerce: os clientes passarão a fazer compras apenas por meio da plataforma para smartphones e tablets.

Alternativa 3:

Inovação de posição pois ocorreu o reposicionamento do serviço de e-commerce ao deixar o sistema tradicional e adotar exclusivamente a plataforma para smartphones e tablets.

Alternativa 4:

Inovação de paradigma, uma vez que ocorreu mudança radical no modelo de negócio substituindo as vendas das lojas físicas pela venda no sistema de e-commerce via aplicativo para smartphones e tablets.

Alternativa 5:

Nenhuma das alternativas está correta.