É uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas já consagrados pelo uso, que têm como principais os seguintes objetivos, exceto a opção: As f...

É uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas já consagrados pelo uso, que têm como principais os seguintes objetivos, exceto a opção:

As ferramentas da qualidade têm como objetivo identificar e solucionar problemas, melhorar processos e produtos/serviços, aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos.
A gestão da qualidade tem como objetivo principal atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação dos mesmos.
A gestão da qualidade tem a qualidade do produto como uma consequência.
A gestão da qualidade tem como objetivo produzir produtos/serviços com as características exatas determinadas no projeto.
a. Identificar os requisitos dos clientes (necessidades).
b. Projetar processos e produtos/serviços que atendam a esses requisitos.
c. Entregar produto ou serviço em condições satisfatórias (integridade física, no prazo e quantidades determinados).
d. Produzir produtos/serviços com as características exatas determinadas no projeto. Avaliar a satisfação do consumidor com produto/serviço adquirido e com o pacote de suporte que envolve.