A alternativa correta é a letra B) I e III, apenas. Justificativa: I) A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para executar uma análise para o planejamento estratégico das organizações. III) O planejamento estratégico pode ser considerado um planejamento em longo prazo que busca ações e procura adquirir uma visão de um negócio e variáveis que o impactam. As alternativas II e IV estão incorretas, pois: II) O mapeamento de fluxo de valor é uma ferramenta utilizada no processo de melhoria contínua de processos, não necessariamente no processo de execução do planejamento estratégico da organização. IV) Os objetivos do planejamento estratégico não são restritos a algumas áreas das organizações, mas sim abrangem toda a empresa.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
•UNINABUCO
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