A alternativa correta é a letra "b. Apenas I e II estão corretas". Explicação: I - Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é o protocolo usado para transportar mensagens do usuário de origem até um servidor de e-mail. II - Post Office Protocol – Version 3 (POP3) é o protocolo usado para transportar as mensagens dos servidores de e-mail até o usuário de destino. III - Os e-mails podem ser acessados por meio de um software específico (cliente de e-mail, como por exemplo: Microsoft Outlook Express, Mozilla Thunderbird e Apple Mail) que é instalado no computador do usuário. A afirmativa III está incorreta, pois os e-mails também podem ser acessados por meio de um navegador web, sem a necessidade de um software específico instalado no computador do usuário.
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