A alternativa correta é a letra "a) I e II". Os princípios norteadores da telessaúde são a ampliação do acesso à assistência à saúde e a melhoria da qualidade da assistência à saúde. A redução de custos dos serviços de saúde e a divulgação de informações quanto ao potencial dos serviços de saúde e a sua utilização pelo usuário são benefícios adicionais da telessaúde, mas não são princípios norteadores.
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