Na atividade de Planejamento da Qualidade são definidos os atributos da qualidade a serem agregados ao produto ou ao serviço em cada processo inter...

Na atividade de Planejamento da Qualidade são definidos os atributos da qualidade a serem agregados ao produto ou ao serviço em cada processo interno, garantindo assim a satisfação das necessidades do consumidor. Em cada processo, as características da qualidade do produto ou serviço que lhe são designadas são transformadas em itens de controle e são gerenciadas. Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada, que melhor se adapte às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?

A) É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.

B) É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.

C) É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.

D) É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.

E) É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços.