O grande desafio é gerenciar o CHURN de maneira a perceber o porquê está acontecendo e criar ações para reduzi-lo todas as métricas. É aquela que m...

O grande desafio é gerenciar o CHURN de maneira a perceber o porquê está acontecendo e criar ações para reduzi-lo todas as métricas. É aquela que melhor identificará se seu negócio está ou não indo bem. Acompanhe de perto gráficos evolutivos dos planos que mais cancelaram ou das formas de pagamento que mais levam ao CHURN. Referente ao CHURN, uma métrica que indica a taxa de cancelamento de clientes, assinale a alternativa CORRETA:  

A)  É considerado apenas um fator para o cálculo: o número de cancelamentos e o total de clientes ativos no início do período. 

B)  A taxa de CHURN é calculada em um determinado período (diário ou semanal).

C)  Acompanhe de perto planilhas e textos dos planos que mais cancelaram ou das formas de pagamento que mais levam ao CHURN 

D)  Acompanhe de perto gráficos evolutivos dos planos que mais cancelaram ou das formas de pagamento que mais levam ao CHURN