Marque a opção que melhor descreve as principais ideias relacionadas à pesquisa com usuários de serviços públicos. a. A equipe de pesquisa deve e...

Marque a opção que melhor descreve as principais ideias relacionadas à pesquisa com usuários de serviços públicos.


a. A equipe de pesquisa deve evitar coletar outras informações antes de ir a campo para que sua análise não fique enviesada, pois o mais importante na pesquisa com usuários é ouvir as pessoas que utilizam os serviços.
b. As informações oferecidas pelos gestores dos serviços são de pouca utilidade, pois refletem uma visão distante da realidade vivenciada pela burocracia de nível de rua.
c. Redes sociais não são fontes confiáveis de informação para a pesquisa porque não representam a média dos usuários do serviço.
d. Dados quantitativos, como o número de pessoas que utiliza o serviço, são irrelevantes para a pesquisa com usuários, que está focada em compreender a percepção e o contexto de cada indivíduo.
e. Informações enviadas pelo gestor do serviço e documentos obtidos de outras fontes são relevantes para orientar o desenho da pesquisa e programar o trabalho de campo.