A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determi...

A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?

Integrado de Gestão e ERP.
Produção - MRP.
Gerenciamento de Clientes - CRM.
Call Center.
Mineração de Dados e Data Mining.

Administração de Sistemas de Informação

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Testando o Conhecimento

19/01/2024

Essa pergunta também está no material:

3 pág.

Avaliação Parcial Administração de Sistemas de Informação

Administração de Sistemas de Informação • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Pietro Fernandes

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Ed

19.01.2024

O sistema que pode ajudar a Livraria Virtual Ltda. na segmentação de seus clientes é o Gerenciamento de Clientes - CRM. Esse sistema permite que a empresa colete e analise informações sobre seus clientes, como histórico de compras, preferências e comportamentos, para criar perfis de clientes e personalizar o acesso à homepage. Dessa forma, a empresa pode oferecer produtos e serviços mais relevantes e aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes.

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