A alternativa correta é a letra C) I, II e IV. Justificativa: - A afirmação I é verdadeira, pois para acessar as páginas da World Wide Web (WWW) é necessário um navegador (browser). - A afirmação II é verdadeira, pois a transferência de um arquivo de um servidor na Internet para o computador de um usuário é chamada de download. - A afirmação III é falsa, pois o serviço da Internet que possibilita aos usuários se comunicarem em tempo real é o chat ou mensageiro instantâneo, e não o FTP (que é um protocolo de transferência de arquivos). - A afirmação IV é verdadeira, pois a home page é a página principal de um site.
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