Até o século passado, a excelência era privilégio das empresas privadas. No entanto, a partir do século XXI, iniciou-se um movimento de pressão por...

O profissional de secretariado, frente ao cenário muitas vezes burocrático da gestão pública, deve ter o entendimento de que a excelência no serviço público é tão importante quanto na iniciativa privada. Ele deve estar preparado para lidar com as demandas e necessidades dos cidadãos, buscando sempre a eficiência e a qualidade no atendimento. Além disso, é fundamental que o profissional de secretariado esteja atualizado e capacitado para lidar com as novas tecnologias e ferramentas de gestão, a fim de otimizar os processos e garantir a excelência no serviço público.