A alternativa correta é: "Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das ações e pontos fortes e fracos". Esses três elementos fazem parte do ambiente interno de uma organização. A visão de futuro e os valores são elementos que orientam as ações da empresa, enquanto as ações desenvolvidas e os fluxos das ações são importantes para avaliar a eficácia das estratégias adotadas e identificar pontos fortes e fracos.
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