A alternativa correta é a letra b) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado. A estratégia de penetração de mercado consiste em aumentar a participação da empresa no mercado atual, por meio de ações como promoções, descontos, melhoria na qualidade do produto ou serviço, entre outras.
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