A alternativa correta é a letra e. A agregação de valor se refere à satisfação do cliente e à capacidade de atender às expectativas dele em relação aos produtos e aos serviços prestados. A ideia é oferecer algo a mais que possa ser percebido pelo cliente, como qualidade, design, atendimento personalizado, entre outros, para que ele se sinta satisfeito e fidelizado.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar