A alternativa correta é: "A formação do caráter de uma empresa é o resultado do somatório do caráter daqueles que fazem parte dela". Isso porque o caráter de uma organização é formado pelas atitudes e comportamentos de seus membros, desde a liderança até os funcionários de base. O marketing, por sua vez, é uma ferramenta utilizada para promover a imagem e os produtos/serviços da empresa, mas não pode substituir a importância do caráter na formação da reputação da organização.
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