Tendo verificado que o CEP pode ser aplicado a produtos, serviços, instalações e processos propriamente ditos, nos mais variados segmentos e nos di...

Tendo verificado que o CEP pode ser aplicado a produtos, serviços, instalações e processos propriamente ditos, nos mais variados segmentos e nos diversos tipos de organizações, sobretudo nas indústrias, é possível compreender que os casos em que a ferramenta foi utilizada produziram várias informações relevantes, principalmente sob a ótica do controle de processos. Assim, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: A. O CEP procura garantir a conformidade dos processos em relação a especificações da qualidade previamente definidas. No entanto, ele é falho em evidenciar pontos críticos a serem tratados com causas especiais que originam a má qualidade. B. Os estudos de casos aplicados do CEP promovem um avanço de experiência, já que propiciam visualizar as aplicações dos conceitos, demonstram as dificuldades de implementação, como os resultados obtidos, o que pode promover estratégias para futuras utilizações dos controles. C. Como a proposta do CEP é colocar tais processos sob controle, ou seja, em conformidade com os padrões estabelecidos, sua implementação, na grande maioria das vezes, encontra processos controlados e com raros ajustes. D. Por se tratar de uma ferramenta completa, o CEP dificilmente irá contar com um suporte auxiliar para encontrar soluções para as principais causas (causas especiais) que originam um problema ou melhoria no processo. E. Os estudos de casos aplicados do CEP condicionam as soluções dos problemas ao nível operacional da empresa, reportando que toda melhoria ou falha no processo advém de ações do chão de fábrica, já que as estratégias da empresa devem ser seguidas.