A alternativa correta é "Apenas I". A assertiva I está correta ao afirmar que o processo de trabalho se caracteriza pela horizontalidade gerencial, em que são desenvolvidas atividades assistenciais, educativas, burocráticas, gerência de equipe e demais serviços de natureza administrativa. Já a assertiva II está incorreta ao afirmar que a horizontalidade gerencial se faz presente pela ausência de níveis hierárquicos, havendo uma preponderância do saber técnico sobre o hierárquico, o que pressupõe chefas e verticalidade.
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