A alternativa correta é a letra c. Que um dos objetivos da mediação é o de procurar diminuir o efeito negativo desses conflitos antes que se tornem crônicos, dando lugar a litígios intermináveis pela atitude combativa das pessoas afetadas. A mediação busca reduzir a espiral do conflito, ou seja, evitar que ele se agrave e se torne crônico, buscando soluções pacíficas e duradouras para as partes envolvidas.
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