A alternativa correta é a letra "b) II e IV estão corretas". A política de cancelamento menciona que se o contratante cancelar o evento após 48 horas da reserva, será cobrada uma multa de 100% do custo total. Além disso, o hotel pode cobrar uma taxa adicional para cancelamentos. O item I está correto, mas o III está incorreto, pois menciona que o hotel pode cancelar a reserva sem penalidade, o que não é mencionado na política de cancelamento.
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