Esta lição corresponde a 2 pontos. Você recebeu 2 ponto(s) de um total de 3 pontos até agora. 4 - Há algumas atitudes que são recomendáveis no aten...
Esta lição corresponde a 2 pontos. Você recebeu 2 ponto(s) de um total de 3 pontos até agora.
4 - Há algumas atitudes que são recomendáveis no atendimento de qualquer tipo de pessoa. São elas: Prontidão, Cortesia, Credibilidade e Responsabilidade. Assinale a qual atitude se refere o seguinte enunciado:
Diga com clareza o que pode e o que não pode ser feito. Fale sempre a verdade. Mesmo que seja para dizer que você desconhece a resposta para um questionamento qualquer, ou mesmo que seja para dizer algo que não seja o esperado pelo cidadão e que poderá contrariá-lo.
Cortesia
Credibilidade
Prontidão
Responsabilidade.
💡 1 Resposta
Ed 
A atitude que se refere ao enunciado "Diga com clareza o que pode e o que não pode ser feito. Fale sempre a verdade. Mesmo que seja para dizer que você desconhece a resposta para um questionamento qualquer, ou mesmo que seja para dizer algo que não seja o esperado pelo cidadão e que poderá contrariá-lo." é a Responsabilidade.
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