Marque a opção que melhor descreve as principais ideias relacionadas à pesquisa com usuários de serviços públicos. a. A equipe de pesquisa deve e...

Marque a opção que melhor descreve as principais ideias relacionadas à pesquisa com usuários de serviços públicos.


a. A equipe de pesquisa deve evitar coletar outras informações antes de ir a campo para que sua análise não �que enviesada, pois o mais importante na pesquisa com usuários é ouvir as pessoas que utilizam os serviços.
b. As informações oferecidas pelos gestores dos serviços são de pouca utilidade, pois re�etem uma visão distante da realidade vivenciada pela burocracia de nível de rua.
c. Redes sociais não são fontes con�áveis de informação para a pesquisa porque não representam a média dos usuários do serviço.
d. Dados quantitativos, como o número de pessoas que utiliza o serviço, são irrelevantes para a pesquisa com usuários, que está focada em compreender a percepção e o contexto de cada indivíduo.
e. Informações enviadas pelo gestor do serviço e documentos obtidos de outras fontes são relevantes para orientar o desenho da pesquisa e programar o trabalho de campo.