A alternativa correta é a letra c) Controlar os outros. De acordo com Goleman (1996), a inteligência emocional depende de cinco habilidades: autoconhecimento, motivação, empatia, administração das emoções e habilidades sociais. Controlar os outros não é uma habilidade da inteligência emocional, pois não é saudável nem ético tentar controlar as emoções ou comportamentos de outras pessoas.
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Processos Básicos em Psicologia
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