A alternativa correta é a letra b) I e III, apenas. A afirmação I está incorreta, pois o conhecimento do processo de negócio não é exclusivo da equipe de desenvolvimento do projeto web, mas sim de toda a organização. A afirmação II está correta, pois o conhecimento do processo de negócio é importante para mapear os requisitos funcionais e não funcionais do projeto web, considerando as necessidades dos usuários e as restrições técnicas e de negócio. A afirmação III está correta, pois conhecer o processo de negócio permite identificar gargalos e ineficiências, possibilitando a proposição de soluções web que otimizem e automatizem as atividades, melhorando a produtividade e eficácia da organização. A afirmação IV está incorreta, pois o conhecimento do processo de negócio não auxilia apenas na definição de métricas e indicadores de desempenho, mas também na identificação de oportunidades de melhoria e na definição de funcionalidades e prioridades.
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