Por meio do avanço da tecnologia, o novo consumidor omnichannel exige que as organizações revisem seus processos e estruturas visando maior interat...

Por meio do avanço da tecnologia, o novo consumidor omnichannel exige que as organizações revisem seus processos e estruturas visando maior interatividade e conectividade. Considerando o caso da Construbase, analise as afirmativas que representam as falhas praticadas pela empresa e que exigiram mudanças.

I. A integração fragmentada das plataformas utilizadas no negócio impactava na definição de uma estratégia global para a empresa.

II. O gerenciamento adequado dos multicanais utilizados pela empresa fizeram com que o aumento da demanda se transformasse em um problema estrutural.

III. Havia a necessidade da empresa imprimir a qualidade de seus produtos e atendimento de forma centralizada, pensando em uma experiência completa e personalizada nos canais de preferências de seus clientes.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

III, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

I e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.