A alternativa correta é a letra B) Existe uma real preocupação dos franqueadores em se adaptar ao novo consumidor, atender às demandas e estimular a fidelidade à marca. Isso é evidenciado no texto quando é mencionado que as empresas adotam medidas para conhecer o perfil do consumidor e criar ofertas que fazem o cliente retornar, além de investir em ações promocionais e adaptar o produto ao ponto de venda para atender a demanda do cliente.
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