A alternativa correta é: Somente I. A imagem apresentada remete à importância da comunicação oral em diversos momentos do cotidiano, incluindo o ambiente profissional. A partir disso, as afirmações I e IV estão corretas, pois destacam a importância de dominar o tema e utilizar uma linguagem adequada para o público, além de buscar criar empatia e aproximação com os ouvintes. Já as afirmações II e III estão incorretas, pois uma boa comunicação não necessariamente utiliza a norma padrão e é importante manter a atenção dos ouvintes e ter reciprocidade com eles.
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