A alternativa correta é a letra A: "A definição dos pontos de resistência; a definição de alternativas; a definição das metas e objetivos das partes e abertura de ofertas." O planejamento da negociação é fundamental para o sucesso da mesma. É importante definir os pontos de resistência, que são os limites que cada parte está disposta a aceitar, as alternativas caso a negociação não seja bem-sucedida, as metas e objetivos das partes e a abertura de ofertas. Dessa forma, é possível ter uma visão clara do que se espera da negociação e quais são os limites de cada parte.
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