Especialistas calculam que o custo de conquistar novos clientes é cinco vezes maior do que o de reter os que já se possui. Por esse motivo, além de...

Especialistas calculam que o custo de conquistar novos clientes é cinco vezes maior do que o de reter os que já se possui. Por esse motivo, além de atrair novos clientes a empresa precisa fidelizar os que já tem. Quanto mais o cliente estiver satisfeito, menos estará disposto a mudar para a concorrência. As ações que buscam criar uma forte lealdade por parte dos consumidores são chamadas de:

Administração

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ESTÁCIO

Neuza Batista dos Santos

17/02/2024

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17.02.2024

As ações que buscam criar uma forte lealdade por parte dos consumidores são chamadas de "programas de fidelidade". Esses programas são estratégias de marketing que visam recompensar os clientes fiéis, oferecendo benefícios exclusivos, descontos, brindes, entre outros, para incentivá-los a continuar comprando da empresa. Dessa forma, a empresa consegue manter seus clientes satisfeitos e fidelizados, reduzindo os custos de aquisição de novos clientes.