São etapas da fase de planejamento inicial do desenvolvimento de serviços: A. Geração de ideias. Desenvolvimento e avaliação do conceito. Teste ...

São etapas da fase de planejamento inicial do desenvolvimento de serviços: A. Geração de ideias. Desenvolvimento e avaliação do conceito. Teste de marketing. B. Desenvolvimento ou revisão da estratégia de negócio. Desenvolvimento e teste do serviço. Análise do negócio. C. Desenvolvimento e teste do serviço. Teste de marketing. Comercialização. D. Desenvolvimento da estratégia do novo serviço. Geração de ideias. Análise do negócio. E. Comercialização. Avaliação de pós-produção. Geração de ideias.