Na usabilidade existe uma habilidade humana que é fundamental para o aprendizado e entendimentos úteis sobre algo, sem ele não é possível saber o q...

Sim, a afirmação está se referindo aos modelos mentais. Os modelos mentais são representações internas que as pessoas criam em suas mentes para entender e interagir com o mundo ao seu redor. Eles são fundamentais para a usabilidade, pois permitem que os usuários compreendam como usar um produto ou serviço e prevejam o que acontecerá quando realizarem uma determinada ação. Sem modelos mentais claros e precisos, os usuários podem ficar confusos e incapazes de realizar tarefas com eficiência.