O experimento de Hawthorne foi dividido em quatro fases: 1. Fase de observação: Nesta fase, os pesquisadores observaram o comportamento dos trabalhadores em seu ambiente de trabalho. 2. Fase de entrevistas: Nesta fase, os pesquisadores entrevistaram os trabalhadores para entender suas percepções sobre o trabalho e o ambiente de trabalho. 3. Fase de intervenção: Nesta fase, os pesquisadores introduziram mudanças no ambiente de trabalho, como alterações na iluminação e na temperatura, para avaliar o impacto dessas mudanças no desempenho dos trabalhadores. 4. Fase de avaliação: Nesta fase, os pesquisadores avaliaram os resultados das mudanças introduzidas na fase de intervenção e concluíram que o desempenho dos trabalhadores era influenciado não apenas por fatores físicos, mas também por fatores sociais e psicológicos. Essa conclusão fundamentou a teoria das Relações Humanas.
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