Para que um sistema de informação opere adequadamente é necessária toda uma infraestrutura de TI a ser estabelecida. De forma básica e geral, a inf...

Para que um sistema de informação opere adequadamente é necessária toda uma infraestrutura de TI a ser estabelecida. De forma básica e geral, a infraestrutura no contexto da TI tem como componentes tecnológicos o hardware, o software, os bancos de dados e as redes de computadores. Numa perspectiva mais ampla, a infraestrutura de TI é muito mais complexa e envolve uma série de detalhes e especificações. É justamente sobre isso que trataremos neste tópico, mencionando a infraestrutura de TI, além de características e especificações do data center, considerado um dos elementos mais importantes do ambiente tecnológico. 3.1 Infraestrutura de TI 3.1.1 Conceito e histórico da infraestrutura de TI A infraestrutura de TI corresponde a todo o aparato que sustenta a multiplicidade de ações e processos do cotidiano envolvendo tecnologias da informação. Weill e Ross (2006) conceituam infraestrutura de TI como a base planejada de TI em toda a sua capacidade, disponibilizada por meio de serviços compartilhados e confiáveis para toda organização e utilizada por aplicações múltiplas. Esse conceito pode ser visto na figura 26. Infraestrutura de TI Serviços compartilhados de TI Componentes de TI Recursos humanos Aplicações de negócio Aplicações de TI compartilhadas e padronizadas Figura 26 – Infraestrutura de TI Fonte: Weill e Ross (2006, p. 38). Observe, na figura 26, que quatro elementos distintos integram a infraestrutura de TI e sustentam as aplicações de negócio. Esses elementos são: • Componentes de TI: formados por todos os ativos físicos de hardware e redes, além dos sistemas operacionais e demais utilitários em TI. • Recursos humanos de TI: formados por toda a mão de obra envolvida no desenvolvimento, na operação e na manutenção das soluções de TI. • Serviços compartilhados de TI: formados a partir da associação de componentes e mão de obra de TI para a entrega de utilidade e garantia para os usuários. • Aplicações de TI compartilhadas: formadas por todas as soluções comuns de software entregues pela infraestrutura de TI.
A infraestrutura de TI é composta por hardware, software, bancos de dados e redes de computadores.
A infraestrutura de TI é composta apenas por componentes de TI e recursos humanos de TI.
A infraestrutura de TI é composta por serviços compartilhados de TI e aplicações de negócio.

a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) Apenas III está correta.
d) I e III estão corretas.
e) II e III estão corretas.