) Para entregar sua Atividade, clique no título "Semana 03 - Atividade Avaliativa 03"; 2) Role até o final da página; 3) Vá até o botão "Carregar a...

) Para entregar sua Atividade, clique no título "Semana 03 - Atividade Avaliativa 03"; 2) Role até o final da página; 3) Vá até o botão "Carregar arquivos". Prontinho, agora é só selecionar o arquivo correto no seu dispositivo. De acordo com o visto até agora, foram desenvolvidas, ao longo do tempo, várias ferramentas da qualidade com o objetivo de melhorar a gestão das organizações. Você precisa agora por em prática o que aprendeu até o momento, utilizando as ferramentas da qualidade para resolver uma situação problemática em uma empresa, seja ela real ou fictícia. Você deverá realizar os seguintes passos: 1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes, dentre outras informações que você considerar como importantes); 2 - Identificar o problema; 3 - Utilizar a metodologia PDCA; 4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de processo); 5 - Conclusão. Lembre-se de que todos os passos devem ser construídos tendo a resolução do problema como objetivo principal. Além disso, é preciso representar graficamente cada uma das ferramentas. O objetivo não é a exatidão das datas, dos responsáveis ou dos custos envolvidos na solução, os quais podem ser estimados de forma hipotética, mas sim que você compreenda a sequência do uso das ferramentas da qualidade apresentadas até agora, ou seja, levantar os problemas, em seguida as causas e, posteriormente, o planejamento organizado das ações propostas. A entrega do documento elaborado por você deve ser em Word ou em outro editor de texto.