Em uma empresa de serviços, notou-se uma discrepância entre as avaliações de desempenho e a percepção dos funcionários sobre seu próprio desempenho...

Em uma empresa de serviços, notou-se uma discrepância entre as avaliações de desempenho e a percepção dos funcionários sobre seu próprio desempenho. Isso levou a um clima de desconfiança e frustração, levantando questões sobre a precisão e justiça das avaliações. Qual foi a principal consequência identificada na empresa de serviços devido à discrepância nas avaliações de desempenho? Clima de desconfiança e frustração. Declínio na qualidade do serviço. Problemas de comunicação entre equipes. Redução na lucratividade da empresa. Aumento na rotatividade de funcionários.