A alternativa correta é a letra B) busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. O processo de comunicação organizacional é uma estratégia que busca estabelecer uma comunicação eficiente entre a empresa e seus públicos, com o objetivo de influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
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