A alternativa correta é a letra B) I, III, IV e V. O processo de decisão do comprador é composto por cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. No caso apresentado, as etapas que fazem parte do processo de decisão do comprador são: - I. Antônio Pereira reconheceu um problema e está avaliando uma alternativa de compra (carro) para resolvê-lo; - III. Edmilson Pinheiro buscou informações antes de adquirir o tablet; - IV. Mirna está avaliando as alternativas de compra de um carro; - V. Pedro Henrique manifestou sua insatisfação após a compra do celular, o que faz parte do comportamento pós-compra. Portanto, a alternativa correta é a letra B) I, III, IV e V.
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Legislação Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho
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