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Fazem parte do processo de decisão do comprador apenas I. Antônio Pereira gasta duas horas de ônibus para chegar ao trabalho e mais duas horas na ...

Fazem parte do processo de decisão do comprador apenas

I. Antônio Pereira gasta duas horas de ônibus para chegar ao trabalho e mais duas horas na volta para casa. Esse problema poderá ser resolvido adquirindo-se um carro e o tempo gasto passará para 30 minutos.
II. Maria Gorete pretende comprar um cachorro da raça Labrador.
III. Edmilson Pinheiro buscou várias informações, antes de adquirir o seu tablet, em diversos sites de tecnologia.
IV. Mirna pensa em mudar de carro e está avaliando o melhor custo x benefício entre consumo e conforto.
V. Devido à falta de pontualidade na entrega do novo celular, Pedro Henrique manifestou sua insatisfação nas redes sociais contra a empresa onde foi feita a compra.
A) I, II, III e V.
B) I, III, IV e V.
C) I, II e III.
D) II, IV e V
E) I, III e IV.

Essa pergunta também está no material:

AVGs UNISA_2022
750 pág.

Engenharia Civil

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra B) I, III, IV e V. O processo de decisão do comprador é composto por cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. No caso apresentado, as etapas que fazem parte do processo de decisão do comprador são: - I. Antônio Pereira reconheceu um problema e está avaliando uma alternativa de compra (carro) para resolvê-lo; - III. Edmilson Pinheiro buscou informações antes de adquirir o tablet; - IV. Mirna está avaliando as alternativas de compra de um carro; - V. Pedro Henrique manifestou sua insatisfação após a compra do celular, o que faz parte do comportamento pós-compra. Portanto, a alternativa correta é a letra B) I, III, IV e V.

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