O processo metodológico descrito na pergunta é a "Investigação Social". A Investigação Social é uma das principais ferramentas utilizadas pelo Serviço Social para conhecer a realidade social de determinado grupo ou comunidade, buscando compreender suas necessidades, demandas e potencialidades. Através da Investigação Social, o assistente social pode identificar os problemas sociais existentes e planejar ações para enfrentá-los.
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