A opção correta é a letra D: Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e recursos e significa o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos. Já a eficiência é a capacidade de realizar as atividades ou tarefas da maneira certa, inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos.
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