Se foi especialmente a partir da década de 1980 que o entendimento dos interesses e comportamentos do consumidor passou a ser central para as estra...

Se foi especialmente a partir da década de 1980 que o entendimento dos interesses e comportamentos do consumidor passou a ser central para as estratégias de marketing, foi dos anos 2000 em diante que se conseguiram ainda maiores evoluções em estratégias e ferramentas para se chegar a esse conhecimento. Nessa linha, a jornada de compra do usuário, análise bastante utilizada no marketing off-line, tem sido, também, nas plataformas digitais, um importante elemento de entendimento dos consumidores. Sobre essa afirmação, analise as assertivas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A jornada de compra do usuário não se aplica quando a comunicação perpassa o on e o off-line. II. ( ) O entendimento da jornada de compra do usuário favorece o desenvolvimento de uma comunicação mais assertiva e também da mensuração de resultados. III. ( ) Durante a jornada de compra, é possível desenvolver relacionamento e pontos de contato com o cliente. IV. ( ) Com as novas possibilidades de compra a partir do e-commerce, é impossível identificar a trajetória de compra do usuário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: