4. Todo aprendizagem abarca dois pontos fundamentais: processo e transformação. O processo volta-se à continuidade e ao desenvolvimento de melhori...

4. Todo aprendizagem abarca dois pontos fundamentais: processo e transformação. O processo volta-se à continuidade e ao desenvolvimento de melhorias com vistas à mudança de atitude com base nas experiências anteriores, refletindo na transformação. Mary M. Crossan, Henry W. Lane e Roderick E. White, da Richard Ivey School of Business, publicaram, em 1999, um artigo bem interessante na Academy of Management Review, um dos mais respeitáveis periódicos na área de gestão. Os autores sugerem um modelo para trabalhar o processo de aprendizagem nas organizações: os 4 Is (intuição, interpretação, integração e institucionalização). A proposta era tratar a aprendizagem no nível mais simples e que remeta ao exercício primeiramente individual e, depois, coletivo da realidade, em prol de desenvolver a aprendizagem organizacional. Leia as alternativas a seguir e escolha a que relaciona os níveis envolvidos nesses processos.