A alternativa correta é a letra d) As afirmações I e III estão corretas. A afirmação I está correta, pois o segmento “— Desculpa, imagino o que está sofrendo, imagino o que entendeu.” (linha 16) exemplifica o que foi afirmado no período anterior. A afirmação III também está correta, pois o verbo "tem" pode ser substituído por "há" na linha 5, mantendo a correção gramatical e o sentido original do texto.
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