A resposta correta é a alternativa "a. Revisão das normas implícitas e explícitas existentes, sensibilização-conscientização, análise de problemas, consenso em torno das normas, colocação em prática, revisão-acompanhamento do funcionamento das novas normas." Esse processo é importante para que as normas sejam desenvolvidas de forma participativa e consensual, levando em consideração as normas já existentes, a análise dos problemas e a revisão e acompanhamento do funcionamento das novas normas.
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